Kolinin hasarlı (yırtılmış, ıslanmış, kusurlu gibi) olması durumunda kargo görevlisine “Hasar tespit tutanağı” tutturarak siparişinizi iade edebilirsiniz. İlgili tutanaklar kargo görevlisinde mevcuttur, Paketi açtıktan sonra karşılaştığınız hatalı/kusurlu ürünler içinse önce ilgili hatanın görseli çekip sonrasında faturası ile iade edebilirsiniz. Hata görüntüsünü, sipariş numarasını ve kargo takip numarasını nautica.mh@erenperakende.com mail adresimize ilettiğinizde gerekli işlemler sağlanacaktır.